外滩大会蚂蚁集团吴敏芝谈AI时代组织价值：个体越强，组织越要回答凭什么留住人才

“都说AI让我们效率更高了，为什么我们反而变得更累了？”“自己每天教AI工作，是不是也在训练未来的替代者。”今年“外滩大会AI科技人文十问”中的这两个问题道出了AI进入工作之后人们的期待与不安，也引出了组织需要回答的问题：效率提升如何带来共同成长，个体能力增强之后，组织又靠什么凝聚人才？ 9月12日，由蚂蚁集团、香港大学、哈佛商业评论中国共同主办的“AI之于组织：智能驾驭与价值演进”见解论坛在2026 Inclusion·外滩大会举行。企业管理者、投资人、AI创业者与社区发起人结合各自实践，共同探讨AI时代组织如何变革、人机如何协作，以及人才为何愿意在组织中共同成长。  “AI工具的普及并不代表AI组织能力的形成。”蚂蚁集团资深副总裁、首席人才官吴敏芝指出，企业应追问，哪些过去受限于能力、时间和成本而做不到的事，如今有了实现的可能？ 她以蚂蚁的探索为例：管理者AI赋能方案尝试让个性化管理支持能够规模化；HR工作台则让HR自己从需求提出方走向产品定义方、设计方并对结果负责。谁决定、谁设计、谁交付、谁负责。这些问题有了新答案，一个组织才真正开始走向AI Native。她强调，组织应当“围绕价值重新设计组织”，让AI放大人的能力，也让人的成长得到支持。  组织也需要为人创造更多价值。吴敏芝认为，组织凝聚人才的关键在于意义、信任与价值：“我为什么要做这个事情？”“我跟谁一起做这件事情？”以及“到底我在这是不是能做到一个人无法完成的、对社会有影响的事情。” “AI越强，组织更好做好上面这些事情，因为组织能留住人才的优势已经变少了，而这些是个人创造不出来的优势。”在吴敏芝看来，让个体在共同创造中实现更大的价值，正是组织需要持续建设的能力。 技术能力转化为组织能力，也考验企业改变管理方式的决心。嘉御资本董事长兼创始合伙人卫哲认为，AI能否真正进入更多组织，既取决于使用成本，也取决于企业是否愿意改变原有的管理方式。  卫哲用“车、路、货”比喻大模型、基础设施和应用，提出AI需要“用得上、用得好、用得起”，他表示，“如果要让AI在各个组织用得起，核心是要把‘路’的成本降下来。” 进入组织层面，他将AI原生企业比作“新区开发”，将传统企业引入AI比作“旧城改造”。 一