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智能客服 Agent
智能客服 Agent 是一款多轮对话的智能客服机器人，支持知识库问答、意图识别、多轮对话、情感分析、人工转接等完整功能。可接入企业私有知识库，自动回答 80% 以上的常见咨询，复杂问题自动转接人工客服并提供上下文摘要，支持多渠道接入（网页、微信、APP、电话等），大幅降低客服成本，提升客户满意度。
⭐ Star15000
🍴 Fork2300
👁 浏览3616
📅 更新2026-08-20
📜 协议MIT
🎯 核心功能
- 多轮对话理解
- 知识库问答
- 意图识别
- 人工转接
- 会话分析
🚀 部署教程
Docker + Rasa 或 Dify
依赖：知识库、向量数据库
Web/微信/APP 多渠道
⚠️ 常见报错与解决方案
1. 答非所问 → 完善知识库和意图训练
2. 转人工不及时 → 设置置信度阈值
3. 多渠道不同步 → 使用统一会话管理
💬 问题留言 （10条）